En EZONE STORE queremos que compres tranquilo/a 🤍.
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esta garantía aplica en los siguientes casos:
Falla de fabricación.
Producto dañado.
Error en el envío (producto incorrecto).
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión.
No era lo que esperabas.
Te equivocaste al elegir.
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
El costo de envío corre a cargo del comprador.
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados.
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado.
Conservar etiquetas y packaging original.
Incluir todos los accesorios y elementos enviados.
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
🕘 Horario de atención: todos los días.
Te vamos a solicitar:
Número de orden.
Nombre completo.
Producto a devolver.
Motivo de la devolución o cambio.
Foto o video del estado del producto.
Datos de contacto.
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, una vez aprobado el control de calidad.
Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o de la entidad bancaria.
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
Envío por correo.
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona).
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de EZONE STORE.
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en EZONE STORE.
